Поддержка Veyro

Если у вас вопрос, проблема или предложение — мы будем рады помочь.

Связаться с нами

Напишите на электронную почту help@veyro.pro. Постараемся ответить в течение 1–2 рабочих дней.

В письме укажите:

версию приложения (Аккаунт → Настройки → «О приложении»);
модель устройства и версию iOS / Android;
описание ситуации — что вы делали, что ожидали, что произошло;
если возможно — скриншот.

Частые вопросы

Где хранятся данные клиентов?

В версии 1.0 все данные клиентов, платежей и тренировок хранятся только на вашем устройстве. Приложение не подключается к интернету и не передаёт данные на серверы. Если вы потеряете доступ к устройству — данные восстановить будет нельзя. Регулярно делайте резервную копию устройства средствами iOS / Android (см. ниже).

Можно ли перенести данные на другое устройство?

В версии 1.0 — нет. Каждое устройство ведёт свою независимую базу данных. Синхронизация между устройствами планируется в будущих версиях приложения.

Делает ли приложение резервную копию?

Veyro исключён из автоматической резервной копии iCloud (iOS) и Android Auto Backup (Android), чтобы данные клиентов не уходили в облако. Если вы хотите сохранить данные перед сменой устройства — это пока возможно только полной резервной копией устройства (Finder / iTunes для iOS или локальный backup для Android).

Что произойдёт, если я переустановлю приложение?

Все данные клиентов, платежей и тренировок будут удалены без возможности восстановления. Это намеренное поведение — Veyro не оставляет данных на устройстве после удаления, чтобы сохранять приватность ваших клиентов.

Почему доступна только валюта RUB?

В версии 1.0 поддерживается только рубль. Дополнительные валюты (USD, EUR и другие) появятся в следующих версиях.

Как удалить клиента и все связанные данные?

Откройте карточку клиента → «Архивировать клиента». Архивные клиенты скрыты из списка, их данные остаются на устройстве для исторических отчётов. Полное удаление с устройства возможно через сброс всех данных приложения (Настройки приложения → «Удалить локальные данные»).

Я нашёл ошибку или у меня есть предложение

Напишите на help@veyro.pro — все обращения читаем лично, отвечаем каждому. Если у вас есть идея для новой функции, опишите кейс использования — это поможет нам приоритизировать развитие приложения.